1.쓱머니는 무엇인가요?
●쓱머니는 SSG.COM 플랫폼에서 사용할 수 있는 결제수단으로, 전국의 이마트, 신세계백화점, 스타벅스 등 쓱페이 온·오프라인 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있습니다.
●쓱머니는 충전머니와 적립머니로 구분됩니다.
●SSG.COM의 통합회원, 간편회원, 법인회원이 사용할 수 있습니다.
※2020년 6월 1일부터는 SSG.COM의 S머니와 S포켓 마일리지가 자동으로 쓱머니로 전환되었으며, 전환된 마일리지는 여전히 SSG.COM에서 사용 가능합니다. 다만, 쓱머니로는 상품권이나 스타벅스 카드와 같은 현금성 상품은 구매할 수 없습니다.
2.쓱머니의 유효기간은 어떻게 되나요?
●충전 머니: 유효기간 없음
충전 머니는 입출금이 자유로운 현금성 쓱머니입니다. 이는 결제 취소 후 환불(예치금), 신세계 상품권 전환, 현금 또는 신용카드 충전 등에 사용될 수 있습니다.
●적립 머니: 최종 적립일로부터 최대 1년 (이벤트성 적립건은 별도로 반영)
적립 머니는 이벤트 참여 등을 통해 적립된 비현금성 쓱머니입니다. 이 적립 머니는 최종 적립일로부터 최대 1년 동안 유효하며, 이벤트성 적립 건의 경우에는 별도로 유효기간이 설정될 수 있습니다.
※이를 통해 충전 머니는 유효기간이 없는 현금성 쓱머니이고, 적립 머니는 최종 적립일로부터 1년까지 유효한 비현금성 쓱머니임을 알 수 있습니다.
3.쓱머니 확인은 어디서 하나요?
●SSG.COM 웹사이트에 접속하고 로그인합니다.
●[MY SSG] 메뉴로 이동합니다.
●[SSG MONEY] 섹션을 찾아 클릭합니다.
●해당 메뉴에서 쓱머니의 보유 금액 및 이용 내역을 확인할 수 있습니다.
※필요한 경우 계좌 출금을 신청할 수도 있습니다.
쓱머니 상세 내역에 바로 접속하려면 다음 링크를 이용하시면 됩니다.
위 단계를 따르면 쓱머니를 확인하고 관리할 수 있습니다.
4.쓱머니는 SSG.COM에서만 사용할 수 있나요?
●쓱머니는 SSG.COM에서 사용할 수 있는 것뿐만 아니라 쓱페이 온·오프라인 가맹점에서도 사용할 수 있습니다.
●쓱페이 서비스를 이용하면 쓱페이 가맹점에서도 쓱머니를 결제 수단으로 사용할 수 있습니다.
●간편회원의 경우 통합회원 전환 및 쓱페이 서비스 가입이 필요하며, 법인회원은 쓱머니를 SSG.COM에서만 사용할 수 있습니다.
●쓱머니는 SSG.COM에서 시작되어 쓱페이 가맹점에서도 사용할 수 있지만, 간편회원은 추가적인 절차가 필요하며 법인회원은 SSG.COM에서만 사용 가능합니다.
5.쓱머니의 충전머니와 적립머니는 무엇인가요?
○충전 머니:충전 머니는 입출금이 자유로운 현금성 쓱머니이며 다음과 같은 방식으로 충전될 수 있습니다.
●결제 취소 후 환불 (예치금): 상품 구매 후 결제를 취소하고 환불 받을 경우에 충전 머니로 환불되는 금액입니다.
●신세계 상품권 전환: 신세계 상품권을 쓱머니로 전환하여 충전하는 것입니다.
●현금 및 신용카드 충전: 현금 또는 신용카드를 사용하여 쓱머니를 충전하는 방법입니다.
●제휴 포인트: 특정 제휴사의 포인트를 쓱머니로 전환하여 충전하는 것입니다.
○적립 머니:적립 머니는 상품 구매, 이벤트 참여 등을 통해 적립된 비현금성 쓱머니이며 다음과 같은 방식으로 적립될 수 있습니다.
●상품 구매: SSG.COM에서 상품을 구매할 때 일정 비율의 적립 머니가 적립됩니다.
●이벤트 참여: SSG.COM에서 진행되는 이벤트에 참여하면 적립 머니가 지급됩니다.
●프로모션 참여: 특정 프로모션에 참여하면 적립금이 지급되는 것입니다.
●리뷰 작성: 상품 리뷰를 작성하면 일정한 적립 머니가 지급됩니다.
※위와 같이 충전 머니는 입출금이 자유로운 현금성 쓱머니이고, 적립 머니는 상품 구매, 이벤트 참여 등을 통해 적립된 비현금성 쓱머니입니다.
6.쓱머니(적립 머니), 포인트로 결제 시 현금영수증이 발행되나요?
●쓱머니의 적립 머니나 신세계 포인트로 결제하실 경우에는 현금영수증이 발급되지 않습니다.
●쓱머니의 적립 머니나 신세계 포인트는 고객 만족을 위해 제공되는 구매 포인트로, 개인소득으로 간주되지 않습니다. 이는 적립금이 현금과 동일한 수단이 아니기 때문에 현금영수증 발급이 불가능합니다.
※따라서, 쓱머니의 적립 머니나 신세계 포인트로 결제하실 경우에는 현금영수증이 발행되지 않음을 참고하시기 바랍니다.
7.쓱머니를 다른 사람에게 양도할 수 있나요?
쓱머니는쓱페이 앱을 통해 다른 사람에게 양도할 수 있습니다. 다음은 쓱페이 앱에서 쓱머니를 선물하는 방법입니다. (단, 간편회원 및 법인회원은 해당 기능을 사용할 수 없습니다)
●쓱페이 앱에 접속합니다.
●쓱머니 메뉴로 이동합니다.
●선물하기 옵션을 선택합니다.
●받을 사람의 휴대폰 번호를 입력합니다.
●선물할 금액을 입력합니다.
●메시지를 입력합니다.
●선물에 첨부할 이미지를 선택합니다.
●보내기를 완료합니다.
●선물할 수 있는 금액은 본인이 보유한 쓱머니 내에서 선택할 수 있습니다.
※위와 같은 방법으로 쓱페이 앱을 통해 쓱머니를 다른 사람에게 양도할 수 있습니다.
8.[쓱페이] 탈퇴하면 쓱머니는 어떻게 되나요?
●SSG PAY에서 탈퇴할 경우, SSG MONEY 잔액이 있을 경우에는 탈퇴가 불가능합니다. 따라서, 탈퇴를 원하실 경우에는 먼저 보유하고 계신 SSG MONEY 잔액을 환불 접수하여 모두 소진해야 합니다.
●무상으로 지급 받은 SSG MONEY는 탈퇴 시에 소멸되며, 재가입 후에도 복구가 불가능하므로 이 점을 유의하셔야 합니다.
※따라서, SSG PAY에서 탈퇴하고자 할 경우에는 먼저 SSG MONEY 잔액을 환불 접수하여 소진한 후에 탈퇴를 진행하시기 바랍니다.
9.[쓱페이] 쓱머니 잔액을 환불받을 수 있나요?
쓱페이의 경우, 충전 머니에 대해서만 환불이 가능하며 적립 머니는 환불되지 않습니다. 충전 머니 환불을 요청하려면 휴대폰 본인인증과 계좌인증 절차를 거쳐야 합니다.
아래는 쓱머니 환불을 요청하는 방법입니다.
●쓱페이 앱: 메뉴 > 고객센터 > 쓱머니 환불신청
●쓱페이 고객센터: 1644-1133(유선 문의)
※환불 신청 후에는 취소가 불가능하며, 수수료 정책에 따라 일정 수수료가 발생할 수 있습니다. 자세한 수수료 조건은 환불 신청 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 따라서, 쓱페이의 경우 충전 머니에 한하여 환불이 가능하며, 신청 절차와 관련된 자세한 사항은 쓱페이 앱 내 고객센터를 참고하시기 바랍니다.